实习就业指导
| 常见面试提问的应对技巧 |
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在就业指导中，老师发现有很多同学不知道如何回答招聘者的提问。可见同学们迫切需要提高面试提问的应对技巧。
面试提问是招聘者最常规的考察应聘者的方法。面试提问的方式多种多样，但是不论同学们遇到的是什么样的问题，首先必须要思考招聘者为什么要提这个问题，他想通过这个问题考察什么？如果同学们不了解他提问的考察点，可能同学们的回答就不回让对方满意。其次，回答问题一定要条理清楚，对于连串式的提问，要一个一个回答，对于比较深入的问题，还要一个层次一个层次的阐述自己的观点。最后，在回答问题时，要尽量用事例阐述自己的观点。为了使同学们更清楚常见面试提问的应对方法，现就以几个具体问题来进行分析，希望能对同学们有所启发：
1、“请你介绍一下自己”
这个问题通常是面试正式开始的第一个问题，在面试开始时，招聘者需要大致了解应聘者的基本情况，所以他一边浏览应聘者的简历，一边让应聘者作简单的自我介绍。招聘者提出这个问题，主要为了考察应聘者的其本情况、对信息的归纳整理能力、语言组织和表达能力。
掌握了招聘者的目的后，同学们就懂得如何回答这个问题了：一是自我介绍的时间应掌握在2-3分钟；二是要把个人信息归纳整理，只介绍重要的信息，并且介绍的内容要与简历一致；三是内容要组织得条理清楚，层次分明。同学们完全可以在面试之前拟一个草稿背熟，但是要注意在面试时防止语气僵硬，留给对方一种背答案的印象反而更不好。
2、“请谈谈你的优点和缺点”
这个问题包括两问，是一个简单的连串式提问。招聘者提这个问题，最主要目的是考察应聘者的自我认识能力、进而考察他的自我改善能力，至于了解他的优点和缺点，反而不是考察的重点，因为招聘者在整个面试过程中会对应聘者进行全面的考察。那么应聘者在回答这个问题的时候，就应该把握这样几点：一是要表明自己的自我认识能力。二是要表明自己具备自我改善的能力。三是不怕说出自己的缺点。一个人有缺点是正常的，回避自己的缺点才会被看做不正常。四是不论优点和缺点，都要围绕着应聘职位来谈，优点和缺点分别谈三、四个为宜，并且缺点不要多于优点。
对于这个问题，在辅导中给过一个同学这样的答案提示：“认识自己才能完善自己，我平时经常反省自我，在到您这里应聘前还在广西人才市场人才评介中心做了专业测评。从应聘这个职位的角度，我主要具有以下优点：一是性格外向、具有与他人建立并保持良好关系的愿望和技巧；二是做事有较强的方向性，成功愿望较强；三是具有较强的抗挫折能力，能够调节自我情绪，能够承受较大工作压力。除了以上优点外，我也很冷静地认识到我自己的一些缺点，主要包括以下方面：第一，在决策力方面，经常以自己的感受为重，将个人价值观作为判定标准，有时候对事物不能作出客观评价；第二，做事缺乏计划性、不关注细节；第三，缺少社会经验，不善于处理职场人际关系，不善于关注别人的感受。我认识到这些缺点会影响到我的职业发展，所以我在职业指导师的辅导下，已经在有意识地改善自己的这些缺点。”
3、“你为什么选择我们公司”
招聘者提出这个问题，重要是考察应聘者的求职动机、职业规划、对公司的了解程度。因此，在应聘之前要对这家公司有初步的了解，了解企业从事的行业、在该行业中的地位、发展前景等。在初步了解企业之后，还要针对企业实际情况，围绕自己的职业规划来谈自己的求职动机。如果这个企业是某个行业的知名企业，应聘者应围绕这样的重点回答：一是自己的职业目标就是该地区、该行业、最终达到什么岗位的企业目标；二是贵公司是该地区、该行业的知名企业，因此是我实现职业目标的必然选择；三是我希望从贵公司的基础岗位做起，在贵公司提供的平台上掌握专业技能，在为公司尽心服务的同时，不断提高自己的素质和技能。
但是如果应聘者应聘的只是某个行业里的一个小企业，那么回答应做适当调整：还是先谈自己的职业规划，第二点要改为：贵公司虽然目前规模比较小，但是我认为贵公司具有很好的发展前景，我期望自己与贵公司一起成长发展；第三点要说：自己只是一个刚毕业的中专生，还不具备更高素质和能力，在大企业里很难做出成就，因此，在一个还处于创业发展期的公司工作，反而更容易实现自己的职业目标。
4、“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作”
这个问题也是同学们常见的头疼的问题，一说到工作经验，很多同学就感到头大，无言以对。同学们应该明白，企业强调工作经验，是期望能找到一个会做事的人。如果你不是一开始就被招聘者以没有工作经验而拒绝，就说明企业也是考虑录用应届毕业生的。那么遇到这个问题，你就要努力争取。
招聘者提出这样一个问题，主要是考察应聘者的就业心态、适应能力、对应聘职位的理解以及他所掌握的专业知识。所以回答这个问题时，完全不必因为没有工作经验而心虚，也不必牵强附会地强调自己有那么一点社会工作经验。同学们应当按以下思路回答问题：第一，不回避自己没有经验、暂时不胜任工作的事实；第二，强调自己对该职位的喜爱和之前为了谋求该工作所做的心理、知识、实践的准备；第三，强调大学生在职场中可塑性强的优势；第四，强调自己的适应能力。笔者在就业指导中，给一位同学这样一个参考答案，供同学们参考：“是的，作为一个应届生，我还缺乏从事这项工作的经验，刚入职肯定还不能马上胜任这份工作。但是我认为即使是一个有工作经验的人，入职之后也需要一段时间才能适应新的企业、胜任工作。而作为一个中专生，我的优势在于，我在中专时早已选定了这个职业目标，掌握了系统的专业知识，上学期间也有意识地围绕这个职业目标参与了实习，在实习中，我觉得我的适应能力还算强。如果企业能够给我这个平台，我有信心在上级和同事的指导下，通过自己的努力，很快胜任这个职位，我相信自己并不会比一个有经验的人差多少。”
5、“如果我录用你，你将怎么开展工作”
这个问题主要是通过应聘者具体的工作思路，考虑他的实际工作能力、适应能力、沟通协调能力等综合能力。
回答这个问题可以从以下几个方面层层展开：第一是被录用后，首先要了解清楚自己的职责范围、工作内容、内部和外部的工作关系、工作流程以及本职工相关的规章制度。第二是了解清楚直接上级对自己的工作要求，明确上级对自己试用期的整体要求，以及上级对具体工作的要求，严格按照上级的要求开展工作。第三是希望公司能够为自己确定一个辅导人，自己会主动向身边所有的同事虚心请教做事的方法。第四是根据自己了解和掌握的情况，拟订出工作计划，报直接上级审核批准后，按计划开展工作。第五是在工作中不断思考、总结经验、不断改进，提高自己的工作能力和工作水平。
另外同学们在回答问题时不要过于考虑成败，要放松自己、充分自信，把每个面试过程当作展示自我、锻炼自己的过程。
面试提问是招聘者最常规的考察应聘者的方法。面试提问的方式多种多样，但是不论同学们遇到的是什么样的问题，首先必须要思考招聘者为什么要提这个问题，他想通过这个问题考察什么？如果同学们不了解他提问的考察点，可能同学们的回答就不回让对方满意。其次，回答问题一定要条理清楚，对于连串式的提问，要一个一个回答，对于比较深入的问题，还要一个层次一个层次的阐述自己的观点。最后，在回答问题时，要尽量用事例阐述自己的观点。为了使同学们更清楚常见面试提问的应对方法，现就以几个具体问题来进行分析，希望能对同学们有所启发：
1、“请你介绍一下自己”
这个问题通常是面试正式开始的第一个问题，在面试开始时，招聘者需要大致了解应聘者的基本情况，所以他一边浏览应聘者的简历，一边让应聘者作简单的自我介绍。招聘者提出这个问题，主要为了考察应聘者的其本情况、对信息的归纳整理能力、语言组织和表达能力。
掌握了招聘者的目的后，同学们就懂得如何回答这个问题了：一是自我介绍的时间应掌握在2-3分钟；二是要把个人信息归纳整理，只介绍重要的信息，并且介绍的内容要与简历一致；三是内容要组织得条理清楚，层次分明。同学们完全可以在面试之前拟一个草稿背熟，但是要注意在面试时防止语气僵硬，留给对方一种背答案的印象反而更不好。
2、“请谈谈你的优点和缺点”
这个问题包括两问，是一个简单的连串式提问。招聘者提这个问题，最主要目的是考察应聘者的自我认识能力、进而考察他的自我改善能力，至于了解他的优点和缺点，反而不是考察的重点，因为招聘者在整个面试过程中会对应聘者进行全面的考察。那么应聘者在回答这个问题的时候，就应该把握这样几点：一是要表明自己的自我认识能力。二是要表明自己具备自我改善的能力。三是不怕说出自己的缺点。一个人有缺点是正常的，回避自己的缺点才会被看做不正常。四是不论优点和缺点，都要围绕着应聘职位来谈，优点和缺点分别谈三、四个为宜，并且缺点不要多于优点。
对于这个问题，在辅导中给过一个同学这样的答案提示：“认识自己才能完善自己，我平时经常反省自我，在到您这里应聘前还在广西人才市场人才评介中心做了专业测评。从应聘这个职位的角度，我主要具有以下优点：一是性格外向、具有与他人建立并保持良好关系的愿望和技巧；二是做事有较强的方向性，成功愿望较强；三是具有较强的抗挫折能力，能够调节自我情绪，能够承受较大工作压力。除了以上优点外，我也很冷静地认识到我自己的一些缺点，主要包括以下方面：第一，在决策力方面，经常以自己的感受为重，将个人价值观作为判定标准，有时候对事物不能作出客观评价；第二，做事缺乏计划性、不关注细节；第三，缺少社会经验，不善于处理职场人际关系，不善于关注别人的感受。我认识到这些缺点会影响到我的职业发展，所以我在职业指导师的辅导下，已经在有意识地改善自己的这些缺点。”
3、“你为什么选择我们公司”
招聘者提出这个问题，重要是考察应聘者的求职动机、职业规划、对公司的了解程度。因此，在应聘之前要对这家公司有初步的了解，了解企业从事的行业、在该行业中的地位、发展前景等。在初步了解企业之后，还要针对企业实际情况，围绕自己的职业规划来谈自己的求职动机。如果这个企业是某个行业的知名企业，应聘者应围绕这样的重点回答：一是自己的职业目标就是该地区、该行业、最终达到什么岗位的企业目标；二是贵公司是该地区、该行业的知名企业，因此是我实现职业目标的必然选择；三是我希望从贵公司的基础岗位做起，在贵公司提供的平台上掌握专业技能，在为公司尽心服务的同时，不断提高自己的素质和技能。
但是如果应聘者应聘的只是某个行业里的一个小企业，那么回答应做适当调整：还是先谈自己的职业规划，第二点要改为：贵公司虽然目前规模比较小，但是我认为贵公司具有很好的发展前景，我期望自己与贵公司一起成长发展；第三点要说：自己只是一个刚毕业的中专生，还不具备更高素质和能力，在大企业里很难做出成就，因此，在一个还处于创业发展期的公司工作，反而更容易实现自己的职业目标。
4、“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作”
这个问题也是同学们常见的头疼的问题，一说到工作经验，很多同学就感到头大，无言以对。同学们应该明白，企业强调工作经验，是期望能找到一个会做事的人。如果你不是一开始就被招聘者以没有工作经验而拒绝，就说明企业也是考虑录用应届毕业生的。那么遇到这个问题，你就要努力争取。
招聘者提出这样一个问题，主要是考察应聘者的就业心态、适应能力、对应聘职位的理解以及他所掌握的专业知识。所以回答这个问题时，完全不必因为没有工作经验而心虚，也不必牵强附会地强调自己有那么一点社会工作经验。同学们应当按以下思路回答问题：第一，不回避自己没有经验、暂时不胜任工作的事实；第二，强调自己对该职位的喜爱和之前为了谋求该工作所做的心理、知识、实践的准备；第三，强调大学生在职场中可塑性强的优势；第四，强调自己的适应能力。笔者在就业指导中，给一位同学这样一个参考答案，供同学们参考：“是的，作为一个应届生，我还缺乏从事这项工作的经验，刚入职肯定还不能马上胜任这份工作。但是我认为即使是一个有工作经验的人，入职之后也需要一段时间才能适应新的企业、胜任工作。而作为一个中专生，我的优势在于，我在中专时早已选定了这个职业目标，掌握了系统的专业知识，上学期间也有意识地围绕这个职业目标参与了实习，在实习中，我觉得我的适应能力还算强。如果企业能够给我这个平台，我有信心在上级和同事的指导下，通过自己的努力，很快胜任这个职位，我相信自己并不会比一个有经验的人差多少。”
5、“如果我录用你，你将怎么开展工作”
这个问题主要是通过应聘者具体的工作思路，考虑他的实际工作能力、适应能力、沟通协调能力等综合能力。
回答这个问题可以从以下几个方面层层展开：第一是被录用后，首先要了解清楚自己的职责范围、工作内容、内部和外部的工作关系、工作流程以及本职工相关的规章制度。第二是了解清楚直接上级对自己的工作要求，明确上级对自己试用期的整体要求，以及上级对具体工作的要求，严格按照上级的要求开展工作。第三是希望公司能够为自己确定一个辅导人，自己会主动向身边所有的同事虚心请教做事的方法。第四是根据自己了解和掌握的情况，拟订出工作计划，报直接上级审核批准后，按计划开展工作。第五是在工作中不断思考、总结经验、不断改进，提高自己的工作能力和工作水平。
另外同学们在回答问题时不要过于考虑成败，要放松自己、充分自信，把每个面试过程当作展示自我、锻炼自己的过程。
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